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崗位職責： 1.負責呼叫中心日常業(yè)務(wù)管理、運營與操作、團隊現(xiàn)場管理等工作，如前期項目團隊搭建等事務(wù)； 2.帶領(lǐng)電銷團隊達成月度或項目整體銷售指標，使銷售團隊始終處于高度的激勵狀態(tài)中，團隊的戰(zhàn)斗力始終處于最佳狀態(tài)； 3.制定呼叫中心各項制度、流程并監(jiān)督實施及優(yōu)化，規(guī)范各項工作任務(wù)和要求； 4.組織制定呼叫中心人員培訓規(guī)劃、建立培訓課程體系，組織實施人員上崗培訓，提升團隊能力； 5.制定業(yè)績激勵、評估系統(tǒng)和團隊建設(shè)發(fā)展活動方案，強化團隊活力與凝聚力； 6.管理和運用客戶數(shù)據(jù)庫，結(jié)合不同的市場營銷策略對客戶類別進行細分，利用數(shù)據(jù)管理提升工作效率和銷售結(jié)果； 7.直接參與業(yè)務(wù)相關(guān)崗位的招聘與培訓引導(dǎo),其他項目管理工作。