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職位描述：
客服
崗位職責：
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復。
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統(tǒng)的應用培訓。
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決。
4、具備一定的銷售能力，針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡產(chǎn)品，達到最好的網(wǎng)絡營銷的效果。
5、不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓。
任職資格：
1、大專以上學歷，有一定客戶服務工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗，有一定的客戶服務知識和能力。
2、計算機操作熟練者優(yōu)先考慮，不會運用可培養(yǎng)使用。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求原則性強，沉穩(wěn)，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極，對工作內(nèi)事務必須解決到底；普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。
我們的福利：
優(yōu)美的生態(tài)園工作環(huán)境
不定時出游聚餐，說走就走
交通便利：地鐵周邊，班車接送
自由開放交流空間，扁平化的人性管理
五險
住房、餐飲補貼、加班補助
帶薪年假、年終獎金
專業(yè)培訓學院