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職位描述 1、接聽用戶來電，了解客戶需求，按照標(biāo)準(zhǔn)流程給予客戶準(zhǔn)確的答復(fù)及操作指導(dǎo)，及時(shí)解決客戶問題；2、受理用戶的投訴及建議，準(zhǔn)確記錄相關(guān)信息遞交到相關(guān)處理部門，進(jìn)行跟蹤處理； 職位要求： 1、20-35歲，性別不限，中性別不限，中專及以上學(xué)歷（必須取得相應(yīng)畢業(yè)證），文科類專業(yè)優(yōu)先； 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，良好的語言表達(dá)能力；3、有良好的服務(wù)意識(shí)，工作積極主動(dòng)，應(yīng)變能力強(qiáng)；4、熟練使用計(jì)算機(jī)（要求打字35字/分鐘），會(huì)基本的辦公軟件操作；5、有客服類似工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 工資待遇：3500—5000元/月 ，2400無責(zé)+績效+獎(jiǎng)金 上班時(shí)間： 8小時(shí)輪班制：A：9:00-18:00 B：13:00-22:00 兩個(gè)班次輪班；培訓(xùn)期5-15天，培訓(xùn)費(fèi)按82元/天計(jì)算。 福利待遇：1.入職購買五險(xiǎn)一金； 2. 員工享受生日會(huì)/主題節(jié)日/優(yōu)秀員工季度旅游/度旅游/年終獎(jiǎng)等多種福利 崗位發(fā)展空間：員工-組長-主管-高級(jí)主管-項(xiàng)目經(jīng)理-項(xiàng)目副總監(jiān)-項(xiàng)目總監(jiān) 地址：武侯區(qū)高朋大道地鐵口附近