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崗位職責： 1、人工熱線，負責接通用戶來電，在線為用戶提供標準服務； 2、負責各渠道客戶投訴的受理，協(xié)助相關部門開展投訴處理工作； 3、協(xié)助收集用戶需求信息，解答用戶疑難問題，對服務工作提出改進意見； 崗位要求： 1、性別不限，年齡18—35周歲 2、標準流利的普通話表達能力，聲音甜美； 3、思路清晰，熱情親切，具備良好的語言表達能力和承壓能力； 4、有敏銳的市場洞察力，有強烈的事業(yè)心、責任心和積極的工作態(tài)度，有 關客服工作經驗者優(yōu)先； 5、熟悉電腦基本操作，打字速度不低于30字/分鐘 工作時間： 8小時工作制（早中晚三班輪換），輪休制（月休6至7天） 薪資福利待遇： 基本工資+高額績效+全勤獎+其他獎金福利(試用期均資3K-5K。轉正后薪資3.5K-6K+)購買社保 帶薪年休、婚假、生育假、陪產假等; 不定期的娛樂活動、聚會； 其它福利：舒適干凈的辦公環(huán)境，使用公司統(tǒng)一的坐席安排，電腦操作，耳麥接聽，無需外出作業(yè)，在辦公室里完成整個業(yè)務解答流程；員工活動及外派培訓機會；良好公平的晉升機制，在職半年以上即可參加公司舉行的各類內部競聘選拔機會 發(fā)展前景：有多種職業(yè)晉升發(fā)展通道，提供各種完善的培訓機會，到公司工作 現(xiàn)優(yōu)秀者可成為儲備干部 工作地點：成都錦江區(qū)三色路269號火炬動力B區(qū)9棟