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1、查看記錄本，有無昨日遺留下來需要今天完成的工作 2、與各班次交接好工作，并在規(guī)定的時間送交修理單 3、核對熨衣板、多用插板、數(shù)據(jù)線（充電線）等客借物是否齊全，若發(fā)現(xiàn)不全或破損，應及時查找并解決，做好各類宣傳品及表格的發(fā)放。 4、與前廳聯(lián)系好當日早晨所需房量并及時安排樓層服務員。 5、前廳通知加急要的房間及時通知員工，打掃好后及時輸入系統(tǒng) 6、有遇客人提出要求或投訴應及時處理。通過與其他部門密切合作來滿足賓客7、的要求如處理不了的及時上報處理。 8、做好撿拾物品的登記 9、做好負責樓層的房態(tài)差異報告。 10、通過客房、樓道及工作間的日常檢查，確保責任區(qū)的清潔，保持酒店規(guī)定的標準。 11、當班期間，負責所管樓層服務員的培訓工作，指導實習生和新員工在培訓階段良好掌握酒店和客務部的規(guī)章制度和工作程序，并按此檢查，要求如實匯報檢查情況觀察樓層的工作情況，并定期做出評價，研究解決有關問題，提出改進意見，對工作人員的調動和新員工的選擇提供建議，確保所管轄責任區(qū)的工作效率。 檢查客房家俱、設備和各種裝置，需要更新時做出報告。必要時可與工程部聯(lián)系，以保證酒店“硬件”標準化。 檢查記錄，控制好客房用品量和清潔用具。 善于解決員工的問題，密切同員工的關系，必要時取得上級的幫助，盡量使部門和員工雙方都滿意。 合理調配人力，科學編排班次。 分析現(xiàn)有的工作程序和設備，為改進現(xiàn)有工作狀況，補充新設備及改進工作方案提供建議。 完成上級交給的其他工作。