職位描述
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職位描述
1、負責售后部門整體的工作安排,制定公司售后部門的工作制度、規(guī)劃及流程,指導部門售后人員工作開展;
2、負責處理售后問題并對問題進行反饋解析、定期匯報,協(xié)調(diào)、推動公司相關(guān)部門和人員改善,不斷提升公司產(chǎn)品穩(wěn)定性和客戶滿意度;
3、協(xié)調(diào)安排客戶現(xiàn)場產(chǎn)品維護,定期檢修,軟硬件升級等;
4、負責搜集客戶需求和意見,調(diào)整和優(yōu)化公司售后制度;
5、領(lǐng)導安排的其他工作。
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任職資格:
1、大專以上學歷,3年以上售前/售后服務/品質(zhì)管理等相關(guān)工作經(jīng)驗,充電樁行業(yè)優(yōu)先;
2、熟悉售后服務部門工作流程和制度,具備統(tǒng)籌售后部門的管理協(xié)調(diào)能力;
3、有從事過硬件相關(guān)行業(yè)售后管理工作優(yōu)先,有從事過電氣類產(chǎn)品售后管理工作優(yōu)先;
4、有較強的跨部門協(xié)調(diào)能力和溝通推動能力,較強的責任心和快速處理問題的能力;
5、能夠接受并適應不定期的出差。
工作地點
地址:武漢湖北武漢
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武漢
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注:聯(lián)系我時,請說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
