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一、崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目內(nèi)客戶需求的受理、收集、跟進(jìn)、回訪、統(tǒng)計(jì)和上報(bào)工作，加強(qiáng)與業(yè)戶的溝通，增強(qiáng)業(yè)戶的滿意度；2、每日巡查相應(yīng)的物業(yè)區(qū)域，按各種工作量化標(biāo)準(zhǔn)要求，督促相關(guān)工作人員，做好清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)備設(shè)施維護(hù)等工作；3、負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理各項(xiàng)工程質(zhì)量遺留問題，妥善處理業(yè)主各種投訴；4、擬定和制作并向各業(yè)派發(fā)或公布各類信函、通知、簡報(bào)、公告，做好物業(yè)服務(wù)、管理信息的推廣工作；5、每月配合財(cái)務(wù)進(jìn)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收（催）繳工作；6、配合公司舉辦各種活動，完成公司安排的工作任務(wù)。二、崗位要求1、大專或以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理、旅游管理等專業(yè)優(yōu)先考慮；2、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、語言表達(dá)能力且服務(wù)意識強(qiáng)。 職能類別：物業(yè)管理主管