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工作內(nèi)容： 1、負(fù)責(zé)線上電商平臺(tái)的客戶咨詢服務(wù)，解答問題，與客戶溝通產(chǎn)品交易的整個(gè)流程，協(xié)調(diào)客戶關(guān)于商品購買等事宜； 2、接聽并解答客戶對(duì)公司產(chǎn)品的各類業(yè)務(wù)咨詢； 3、快速準(zhǔn)確判定客戶問題并解答，同時(shí)準(zhǔn)確記錄客戶致電信息； 4、受理客戶投訴，提高客戶滿意度； 5、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時(shí)工作。 職位要求： 1、有兩年以上電商平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)； 2、性格開朗，溝通能力強(qiáng)，有親和力； 3、較強(qiáng)的客服服務(wù)意識(shí)，具備良好的情緒控制和抗壓能力； 4、對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有耐性，能夠快速適應(yīng)工作環(huán)境，服從領(lǐng)導(dǎo)管理。