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物業(yè)客服主管
6000-8000元 成都 應(yīng)屆畢業(yè)生 學(xué)歷不限
  • 全勤獎(jiǎng)
  • 節(jié)日福利
  • 不加班
  • 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
任職要求: (1)形象好氣質(zhì)佳,大專及以上學(xué)歷,2年以上物業(yè)小區(qū)客服工作經(jīng)驗(yàn),1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn); (2)具有一定的組織溝通、協(xié)調(diào)能力、服務(wù)意識(shí)強(qiáng); (3)能獨(dú)立統(tǒng)籌安排客服部的日常運(yùn)作和管理工作,具有對(duì)外的相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決問題的能力; (4)熟練掌握辦公軟件,有一定的文字處理能力; (5)熟悉物業(yè)管理法規(guī),工作耐心細(xì)致; (6)從事過公寓或高端樓盤小區(qū)物業(yè)客服管理工作者優(yōu)先考慮。 崗位職責(zé): (1)認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家的各項(xiàng)法規(guī)、政策、公司制度等,并協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)各部門進(jìn)行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)的職能; (2)全面安排和管理客服部各項(xiàng)日常工作; (3)制定部門月度、年度工作計(jì)劃,并組織貫徹落實(shí); (4)負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理處理緊急事件以及重點(diǎn)投訴的跟進(jìn)處理,防范業(yè)主服務(wù)風(fēng)險(xiǎn); (5)物業(yè)費(fèi)催繳工作的統(tǒng)籌,協(xié)助物業(yè)管家處理催繳長(zhǎng)期無法追回的各項(xiàng)物業(yè)費(fèi)用,按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成公司制定物業(yè)費(fèi)收費(fèi)指標(biāo); (6)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理與業(yè)主、開發(fā)商、相關(guān)政府部門之間的各種關(guān)系和事務(wù); (7)負(fù)責(zé)本部門財(cái)務(wù)預(yù)算的報(bào)告,嚴(yán)格控制日常費(fèi)用支出,履行增效節(jié)約的原則; (8)對(duì)各崗位月度工作量化指標(biāo)的判定及指標(biāo)完成情況的考核建議; (9)負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心各種通知、公告、信函、報(bào)表的擬稿和發(fā)放,做好相關(guān)跟蹤工作; (10)負(fù)責(zé)實(shí)施業(yè)主滿意度調(diào)查并統(tǒng)計(jì)分析,根據(jù)分析結(jié)果完善日常管理工作; (11)負(fù)責(zé)編定年度社區(qū)文化活動(dòng)方案及節(jié)日慶典園區(qū)裝飾方案; (12)對(duì)本部門員工進(jìn)行定期培訓(xùn),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè); (13)開展多種經(jīng)營(yíng)活動(dòng); (14)負(fù)責(zé)客戶信息管理,重點(diǎn)客戶分類、客戶信息完善統(tǒng)籌工作; (15)負(fù)責(zé)客服部各項(xiàng)工作指引及制度的擬制,同時(shí)檢查執(zhí)行的情況; (16)客服月度存檔資料審核; (17)客服分管業(yè)務(wù)的預(yù)算編寫; (18)監(jiān)督裝修管理及空置房巡查管理; (19)制作本項(xiàng)目 H5 工作簡(jiǎn)報(bào); (20)完成項(xiàng)目經(jīng)理交辦的其他工作及各部門之間的協(xié)調(diào)。 補(bǔ)充說明: (1)職位福利:社保、公積金、企業(yè)年金、年終獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、工齡工資、生日禮品、高溫補(bǔ)貼、定期體檢、節(jié)日福利、各項(xiàng)工會(huì)活動(dòng)、滿一年員工可享受帶薪年假; (2)職業(yè)發(fā)展:公司完善的培訓(xùn)及發(fā)展體系,每位員工提供良好的職業(yè)發(fā)展通道和晉升平臺(tái)。 (3)工作時(shí)間:8:30-17:30,周末雙休 (4)工作地址:成都市青羊區(qū)清江東路65號(hào)西派浣花項(xiàng)目; (5)面試地址:成都市青羊區(qū)清江東路65號(hào)西派浣花項(xiàng)目(初試)、成都市成華區(qū)東華一路47號(hào)中鐵建廣場(chǎng)寫字樓1號(hào)7F(復(fù)試)。
本職位優(yōu)先軍人。
聯(lián)系方式
注:聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址:成都成都
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
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