客服(鄭州)
5000-8000元
鄭州
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專(zhuān)
鄭州
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專(zhuān)
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
1、負(fù)責(zé)出入庫(kù)、運(yùn)輸訂單、異常工單、費(fèi)用單根據(jù)要求及時(shí)準(zhǔn)確地完成系統(tǒng)錄入
2、及時(shí)響應(yīng)與處理客戶(hù)訂單投訴、反饋、建議等,并通過(guò)有效的溝通和協(xié)調(diào),為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的解決方案;
3、負(fù)責(zé)跟催入庫(kù)、出庫(kù)、運(yùn)輸訂單按照要求達(dá)成運(yùn)營(yíng)指標(biāo),通過(guò)系統(tǒng)監(jiān)控督促各環(huán)節(jié)時(shí)效內(nèi)完成并完成系統(tǒng)操作,同時(shí)排查異常問(wèn)題及時(shí)上報(bào)及協(xié)同處理
4、負(fù)責(zé)入庫(kù)、出庫(kù)、盤(pán)點(diǎn)表單據(jù)、運(yùn)輸紙質(zhì)回單進(jìn)行有效歸檔管理,按期郵寄客戶(hù)進(jìn)行對(duì)賬;
5、客戶(hù)關(guān)系維護(hù),電話(huà)回訪或者拜訪客戶(hù),記錄分析客戶(hù)需求和問(wèn)題并及時(shí)反饋,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;
6、負(fù)責(zé)完成項(xiàng)目相關(guān)需求報(bào)表,(如庫(kù)存報(bào)表、運(yùn)營(yíng)日?qǐng)?bào),客戶(hù)訂單跟蹤報(bào)表等),并對(duì)準(zhǔn)確性和及時(shí)性負(fù)責(zé);
7、協(xié)同內(nèi)部完成指定任務(wù),包括但不限于完成數(shù)據(jù)整理、參加培訓(xùn)考試、指導(dǎo)與培訓(xùn)供應(yīng)商客服等,確保每項(xiàng)工作按要求落地。
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷;
2、有客戶(hù)服務(wù)/呼叫中心經(jīng)驗(yàn)或者物流/快遞/電商行業(yè)2年及以上工作經(jīng)歷者優(yōu)先;
3、具有良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí),善于聆聽(tīng)和表達(dá), 有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和溝通能力;
工作地點(diǎn)
地址:鄭州新鄭市鄭州-新鄭新鄭傳化公路港傳化物流小鎮(zhèn)k5二樓
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職位發(fā)布者
HR
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