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崗位職責(zé)： 業(yè)務(wù)層面： 1、負(fù)責(zé)組織制定本部門(mén)的工作制度和各項(xiàng)工作計(jì)劃，以及部門(mén)架構(gòu)的確定和組建； 2、與經(jīng)營(yíng)口其他部門(mén)一起制定每個(gè)階段經(jīng)營(yíng)活動(dòng)政策； 3、根據(jù)醫(yī)院總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，按季度、月度分階段分解完成各項(xiàng)考核數(shù)據(jù)指標(biāo)； 4、主導(dǎo)部門(mén)主要人員定編、招聘、考核； 5、負(fù)責(zé)下屬部門(mén)重點(diǎn)指標(biāo)、業(yè)務(wù)達(dá)成方向、重點(diǎn)工作內(nèi)容的制定； 6、監(jiān)控下屬部門(mén)在各項(xiàng)工作指標(biāo)上的完成情況； 7、掌握整個(gè)大部門(mén)的數(shù)據(jù)分析任務(wù)指派、收集、分析、上報(bào)，并提出有效的改進(jìn)意見(jiàn)； 8、對(duì)業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成情況負(fù)責(zé)，把控業(yè)績(jī)方向； 9、定期向上級(jí)匯報(bào)工作，接受院領(lǐng)導(dǎo)檢查和監(jiān)督； 10、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)每月的專項(xiàng)事務(wù)進(jìn)行推進(jìn)并完成目標(biāo)。 管理層面： 1、編制本部門(mén)組織架構(gòu)方案； 2、負(fù)責(zé)本部門(mén)的日常運(yùn)作和各項(xiàng)工作的開(kāi)展； 3、建立規(guī)范的管理體系，確保各個(gè)板塊高效運(yùn)作； 4、負(fù)責(zé)對(duì)下屬的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題； 5、負(fù)責(zé)對(duì)下屬的考核、獎(jiǎng)懲，并幫助下屬不斷提高工作能力，協(xié)助下屬實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展計(jì)劃； 6、負(fù)責(zé)組織本部門(mén)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和人才培養(yǎng)工作； 7、負(fù)責(zé)本部門(mén)管轄內(nèi)的資產(chǎn)的安全性和使用的合理性、合規(guī)性、合法性； 8、負(fù)責(zé)本部門(mén)內(nèi)各種資料和信息的保密和管理工作； 9、協(xié)調(diào)本部門(mén)與其它部門(mén)的工作關(guān)系。 崗位要求： 1、5年以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上部門(mén)負(fù)責(zé)人工作經(jīng)驗(yàn)； 2、具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和忠誠(chéng)度，表達(dá)能力強(qiáng)； 3、熟悉管理流程，能獨(dú)立開(kāi)展銷售管理工作； 4、具有較強(qiáng)的公文寫(xiě)作技能、營(yíng)銷推廣技能，較強(qiáng)的溝通能力、執(zhí)行能力，以及計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等能力； 5、對(duì)數(shù)據(jù)敏感，能嫻熟開(kāi)展數(shù)據(jù)分析； 6、對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人才培養(yǎng)有豐富經(jīng)驗(yàn)。