職位描述
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崗位職責(zé):
1、面向全球業(yè)務(wù),負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品、活動等業(yè)務(wù)知識的全生命周期的維護(hù),包括知識上架、發(fā)布、互動、下架等節(jié)點(diǎn)的運(yùn)營,為線上和線下渠道提供知識服務(wù)。
2、負(fù)責(zé)知識的后臺配置、faq編譯等,保證用戶問題的解決和用戶在前端的搜索服務(wù)體驗(yàn)。
3、負(fù)責(zé)知識運(yùn)營管理規(guī)范的建設(shè),保證知識質(zhì)量。
4、負(fù)責(zé)知識傳遞流程的優(yōu)化,對接后端業(yè)務(wù)方,保證知識全生命周期的健康。
5、負(fù)責(zé)知識庫平臺后臺數(shù)據(jù)的提取、分析、及需求管理,將知識需求傳遞給后端業(yè)務(wù)方,不斷提升知識的數(shù)量,保證完全覆蓋用戶需求。
6、負(fù)責(zé)平臺業(yè)務(wù)流程的穿測、驗(yàn)收,提報(bào)功能需求。
任職要求:
1、掌握漢語語法,具備極強(qiáng)的文字敏感度和文字編譯能力。
2、工作追求質(zhì)量,細(xì)節(jié)控。
3、具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)推動能力,談判演講能力。
4、互聯(lián)網(wǎng)平臺內(nèi)容審核經(jīng)驗(yàn)加分。
5、有極強(qiáng)的用戶導(dǎo)向,具備服務(wù)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)加分。
6、了解知識分類、知識架構(gòu)、知識圖譜、搜索及智能客服等知識服務(wù)經(jīng)驗(yàn)加分。
7、熟練掌握英語閱讀、書寫和表達(dá)能力。英語六級、專四、專八加分。
工作地點(diǎn)
地址:東莞東莞-長安鎮(zhèn)oppo工業(yè)園
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職位發(fā)布者
HR
OPPO廣東移動通信有限公司
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通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/增值服務(wù)
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1000人以上
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中外合資(合資·合作)
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廣東省東莞市長安鎮(zhèn)烏沙海濱路18號
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應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
2026-01-13 07:58:29
1363人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
