應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)：
1.處理客戶投訴，疏導(dǎo)客戶情緒，負(fù)責(zé)投訴單后續(xù)問題跟進(jìn)解決，提升客用滿意度；
2.維護(hù)客戶關(guān)系，妥善處理不滿意客戶的訴求；
3.跟進(jìn)投訴處理進(jìn)度及監(jiān)督結(jié)果反饋
4.建立新車客訴及服務(wù)體系與標(biāo)準(zhǔn)；
5.日?？驮V數(shù)據(jù)的分析和反饋，優(yōu)化客訴流程。
任職要求
1.全日制大專及以上學(xué)歷，客戶關(guān)系等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.3年以上客訴及服務(wù)工作經(jīng)驗；
3.抗壓力強(qiáng)，做事認(rèn)真細(xì)心，樂觀開朗，有很好的責(zé)任心。
4.熟悉各種辦公設(shè)備，熟練使用EXCEL、WORD、PPT等日常辦公軟件；
5.建立并優(yōu)化餐飲運營品質(zhì)評價標(biāo)準(zhǔn)
6.按計劃開展餐飲運營品質(zhì)審核，對審核報告進(jìn)行分析匯總
7.定期開展運營品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)及輔導(dǎo)
8.確保達(dá)成公司整體運營品質(zhì)水平
注：聯(lián)系我時，請說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：成都武侯區(qū)成都成都復(fù)地·復(fù)城國際
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
四川格外餐飲有限責(zé)任公司
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餐飲
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1000人以上
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私營·民營企業(yè)
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益州大道中段722號宇洲國際酒店1303
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