職位描述
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職位描述
1、負責(zé)運維客服系統(tǒng)及其衍生服務(wù)的產(chǎn)品運營工作,包括:業(yè)務(wù)需求輸出、項目跟進以及應(yīng)用推廣、迭代優(yōu)化等過程;
2、優(yōu)化服務(wù)管理平臺運行標準、業(yè)務(wù)規(guī)范,通過系統(tǒng)化運營提升各業(yè)務(wù)服務(wù)效率、改進服務(wù)質(zhì)量;
3、負責(zé)在項目推進過程中的跨部門協(xié)調(diào)溝通,推動解決溝通過程中的問題;
4、負責(zé)服務(wù)產(chǎn)品的推廣培訓(xùn)與技術(shù)支持。
職位要求
1、有良好的溝通表達能力,有旅行行業(yè)、客服業(yè)務(wù)、產(chǎn)品設(shè)計等相關(guān)職位從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、邏輯性強,有一定抗壓能力,具有敏銳的洞察力和分析能力,以結(jié)果為導(dǎo)向;
3、協(xié)調(diào)溝通能力出色,具備創(chuàng)新和團隊精神,樂觀積極,獨立擔(dān)當(dāng);系統(tǒng)性思考,且敢于打破常規(guī);
4、踐行客戶第一價值觀,深入理解客戶價值及需求。
工作地點
地址:杭州余杭區(qū)杭州文一西路969號
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職位發(fā)布者
HR
阿里巴巴(中國)有限公司
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IT服務(wù)·系統(tǒng)集成
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1000人以上
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中外合資(合資·合作)
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杭州濱江區(qū)阿里巴巴濱江園區(qū)699
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應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
2026-01-29 11:19:37
3763人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
