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崗位職責(zé)
1、 負(fù)責(zé)處理前臺上傳的緊急工單問題，負(fù)責(zé)將工單派發(fā)給地市，并跟進(jìn)處理客戶疑難問題郵件，直至問題解決；長時間未得到妥善處理的問題要及時上報并跟進(jìn)，與客戶保持聯(lián)系，避免客戶升級投訴，以及工單理賠的受理。
2、 親和力好，服務(wù)意識強(qiáng)，有良好的學(xué)習(xí)溝通能力。
3、 抗壓能力強(qiáng)，有良好的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作精神，認(rèn)同公司價值觀，身體健康，無不良嗜好。
4、 有客服工作經(jīng)驗(yàn)或快遞行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
任職要求：
1、20-35周歲，中專以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，電腦打字速度快。
2、熟練電腦系統(tǒng)操作及office辦公軟件。
3、有客服工作經(jīng)驗(yàn)或快遞行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
4、招聘人數(shù)20人。
福利待遇
1、 培訓(xùn)期5-12天，培訓(xùn)補(bǔ)貼100元/天（考試不合格不享受）；
2、 練線期180元/天，正式期：即上崗第一月稅前工資5000元（首月不進(jìn)行績效考核）；
3、如表現(xiàn)突出考核通過后可直接進(jìn)入緊急工單組，后期可進(jìn)入理賠組，薪資6000-8000；
4、執(zhí)行綜合工時輪休排班制，早班8:00-17:00 中班9:00-18:00 晚班11:00-20:00，周休兩天，超出工時支付加班費(fèi)。
職位福利：五險一金