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工作職責(zé): 1、統(tǒng)籌部門培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)工作結(jié)果交付； 2、快速響應(yīng)業(yè)務(wù)政策和流程，并能夠根據(jù)業(yè)務(wù)需求交付業(yè)務(wù)培訓(xùn)結(jié)果； 3、協(xié)同HR團(tuán)隊為團(tuán)隊整體人才發(fā)展做培養(yǎng)搭建，提升組織整體能力； 4、依據(jù)培訓(xùn)計劃實(shí)施培訓(xùn)工作，對培訓(xùn)質(zhì)量進(jìn)行全程跟蹤管理； 5、培訓(xùn)團(tuán)隊管理工作。 任職要求 1、大專及以上學(xué)歷，3年及以上審核/客服行業(yè)培訓(xùn)團(tuán)隊管理經(jīng)驗(yàn)具依靠團(tuán)隊拿結(jié)果的成功案例； 2、全面的培訓(xùn)管理意識，優(yōu)秀的問題洞察和溝通能力，能夠跨團(tuán)隊推動問題的解決改善； 3、具備良好的內(nèi)外溝通協(xié)作能力、數(shù)據(jù)分析能力、問題歸納總結(jié)能力和高度的崗位責(zé)任感； 4、有量化衡量的工作思維和習(xí)慣，具備管理成熟度和心理韌性，能夠以終為始投入工作。