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工作地點：東莞或深圳的華為園區(qū)
工作職責(zé)：
1. 理解合同條款、服務(wù)范圍和顧客期望的具體內(nèi)容 ，努力滿足客戶需求
2. 根據(jù)合同規(guī)定，平衡和管理客戶期望
3. 有效調(diào)配資源，合理控制成本，滿足或超越合同要求
4. 確保各項工作符合合同約定，并獲得客戶付款
5. 為客戶在合同約定之外的服務(wù)需求提供建議書并協(xié)商報價
6. 同客戶、顧客緊密合作以保持顧客滿意度。根據(jù)詳細的工作計劃，收集、理解和滿足客戶期望
7. 制定客戶業(yè)務(wù)計劃，從而為客戶建立積極主動的戰(zhàn)略目標(biāo)
8. 定期與客戶進行業(yè)務(wù)回顧以確保（所提供的服務(wù)與客戶的期望一致）客戶的期望與所提供服務(wù)保持一致性
9. 執(zhí)行索迪斯客戶政策、業(yè)務(wù)流程和標(biāo)準，確保所有客戶業(yè)務(wù)符合規(guī)定
10. 建立流程/績效管理方法，在質(zhì)量控制、安全、成本和顧客滿意度方面進行追蹤、分析并提供報告
11. 與團隊員工共同改進流程
12. 為服務(wù)團隊提供技術(shù)和管理指導(dǎo)，合理利用資源，努力提高客戶的滿意度并降低成本
13. 指導(dǎo)服務(wù)團隊解決營運中出現(xiàn)的問題和挑戰(zhàn)（在解決問題和制定決定時，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，確保問題和挑戰(zhàn)得以解決）
14. 建立安全工作程序，確保安全目標(biāo)的實現(xiàn)或超越
15. 為員工制定培訓(xùn)及發(fā)展計劃，推動員工發(fā)展、提升自身能力和熟練程度
16. 為每一名團隊成員制定績效指標(biāo)并定期進行總結(jié)
17. 在人力資源部的協(xié)助下，招募合適的員工
18. 建立和領(lǐng)導(dǎo)一支高度敬業(yè)的團隊
19. 提供人員接替計劃
20. 與全體員工建立及時、有效的溝通，從而建設(shè)強有力的雙贏關(guān)系
21. 定期與管理層人員交流、分享重要信息




任職要求：
1. 采購、人事、財務(wù)、品質(zhì)或其它管理系統(tǒng)相關(guān)兩個或以上模塊管理經(jīng)驗
2. 學(xué)歷大專以上，思路清晰，良好的溝通表達及協(xié)調(diào)能力，具備一定抗壓力 能熟練使用馬蜂盯標(biāo)進行招標(biāo)采購類信息查詢 能熟練使用今日招聘網(wǎng)，招聘號的維護