1、 負(fù)責(zé)按廠家標(biāo)準(zhǔn)要求、行業(yè)要求、公司要求等合理制定相關(guān)工作流程、章程;
2、 負(fù)責(zé)主持售后服務(wù)中心日常工作的開展,監(jiān)督指導(dǎo)業(yè)務(wù)接待工作,協(xié)調(diào)各部 門及與其它部門的關(guān)系,保證全員良好工作狀態(tài);
3、 負(fù)責(zé)接待和處理重大客戶投拆工作;
4、 負(fù)責(zé)改進(jìn)顧客滿意度,總體協(xié)調(diào)保證業(yè)績穩(wěn)步提高;
5、 負(fù)責(zé)部門各項會議的定期召開,對日常工作進(jìn)行總結(jié),并不斷改進(jìn)、優(yōu)化;
6、 負(fù)責(zé)與授權(quán)公司、廠家、市場信息交流與溝通,各報表與文件的審核、簽發(fā);
7、 負(fù)責(zé)對部門人員每月崗位的考核;負(fù)責(zé)售后索賠事件的最終認(rèn)定、處理;
8、 負(fù)責(zé)抓好車間維修質(zhì)量、安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù);
9、負(fù)責(zé)公司各項制度在本部門的宣導(dǎo)及信息的傳遞;
10、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系中相關(guān)工作;
11、本崗位涉及的其他工作事項以及部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
任職要求:
1、28-40歲,3年以上中高端品牌4S店售后服務(wù)管理工作經(jīng)驗;
2、具備優(yōu)秀的團(tuán)隊管理及業(yè)務(wù)管理能力;
3、具備一定的財務(wù)基礎(chǔ)知識,熟練操作辦公軟件;
4、抗壓能力強(qiáng)。



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汽車·摩托車
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公司性質(zhì)未知
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成都市成華區(qū)東三環(huán)二段龍?zhí)豆I(yè)園航天路2號
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