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網(wǎng)易游戲韓語(yǔ)翻譯(在線客服)
面議 成都 應(yīng)屆畢業(yè)生 學(xué)歷不限
  • 全勤獎(jiǎng)
  • 節(jié)日福利
  • 不加班
  • 周末雙休
廣州賽澤科技有限公司 2025-07-15 16:26:47 796人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
工作職責(zé):
1.主要通過(guò)會(huì)話/工單服務(wù)方式,處理海外玩家的咨詢(xún)、投訴,確保高水平的客戶(hù)滿(mǎn)意度及服務(wù)效率,達(dá)成公司制定的服務(wù)指標(biāo);
2.有一定的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判能力,發(fā)現(xiàn)后及時(shí)進(jìn)行上報(bào)管理;
3. 定期對(duì)日常工作的關(guān)鍵數(shù)據(jù)(產(chǎn)能、滿(mǎn)意度等)進(jìn)行復(fù)盤(pán)分析,不斷提升服務(wù)水平;通過(guò)日常玩家的反饋問(wèn)題匯總以及提出改進(jìn)建議;
4. 針對(duì)自己所負(fù)責(zé)的主要游戲,能夠進(jìn)行深度游玩,對(duì)游戲新內(nèi)容能快速掌握,能夠結(jié)合個(gè)人游戲經(jīng)驗(yàn),前置性的判斷玩家問(wèn)題發(fā)生的潛在原因;
5. 定期體驗(yàn)公司運(yùn)營(yíng)游戲產(chǎn)品,對(duì)游戲內(nèi)常規(guī)玩法有足夠認(rèn)知理解,保障個(gè)人游戲技能水平;可接受多種類(lèi)型的游戲產(chǎn)品體驗(yàn),滿(mǎn)足公司對(duì)游戲技能水平考核要求;

任職要求:
1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷,具備海外客服經(jīng)驗(yàn)、游戲類(lèi)行業(yè)優(yōu)先(代練/競(jìng)技/直播/攻略等);
2. 語(yǔ)言要求
- 韓語(yǔ):TOPIK3級(jí)及以上
3.具備優(yōu)秀的溝通理解能力、良好的服務(wù)意識(shí)及同理心,在了解還原客戶(hù)場(chǎng)景訴求基礎(chǔ)上,通過(guò)準(zhǔn)確表達(dá)服務(wù)話術(shù),有效傳遞信息給客戶(hù);
4. 有豐富的游戲經(jīng)驗(yàn),對(duì)游戲持續(xù)熱愛(ài),至少有一款長(zhǎng)期游玩并深度了解的游戲,通過(guò)玩家描述正確識(shí)別問(wèn)題并按現(xiàn)有流程及標(biāo)準(zhǔn)輸出服務(wù)方案;
5. 堅(jiān)定的執(zhí)行力,配合團(tuán)隊(duì)目標(biāo)快速落地并達(dá)成,具備高度保密意識(shí)和責(zé)任心以及較強(qiáng)的抗壓能力;
6. 適應(yīng)輪休工作安排。
聯(lián)系方式
注:聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在四川人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址:成都武侯區(qū)西部智谷C區(qū)
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
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