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工作職責(zé)：
（1）SOS系統(tǒng)高風(fēng)險(xiǎn)實(shí)時(shí)處理；
（2）判斷每個(gè)事件的真假風(fēng)險(xiǎn)情況，并對(duì)真風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)干預(yù)
（3）了解各個(gè)事件的定義，對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)事件做好標(biāo)記及備注
（4）將處理后的高風(fēng)險(xiǎn)在客戶微信群內(nèi)下發(fā)互動(dòng)
（5）熟練掌握語音對(duì)講及外呼干預(yù)的方式
（6）學(xué)會(huì)處理各類異常問題及群內(nèi)應(yīng)對(duì)客戶提問
（7）掌握每個(gè)客戶的特殊需求并按客戶要求執(zhí)行到位
（8）了解事件類型分類，及簡單的風(fēng)險(xiǎn)邏輯和產(chǎn)品定義
（9）了解一鍵報(bào)修的流程并能夠主動(dòng)幫助客戶報(bào)修
（10）每日安全簡報(bào)的發(fā)送，向客戶匯報(bào)當(dāng)日的典型風(fēng)險(xiǎn)干預(yù)情況

職位要求：
（1）學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷，年齡：20-26周歲
（2）熟悉會(huì)用office 辦公軟件基本操作；打字速度50字/分鐘
（3）能接受倒班制度（三班倒），夜班制度
（4）有較好的語言表達(dá)和溝通協(xié)調(diào)能力，思維活躍、思路清晰
（5）做事思維活躍，注重細(xì)節(jié)，敢于承擔(dān)、負(fù)責(zé)任，且有超強(qiáng)的執(zhí)行力
（6）對(duì)客戶溝通和異常問題處理的處理能力，有一定的經(jīng)驗(yàn)和處理流程
（7）有一年以上的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)或車險(xiǎn)理賠經(jīng)驗(yàn)，特別是物流或者物流車隊(duì)管理方面的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

二、福利待遇：
1、薪資構(gòu)成：底薪 績效 夜班補(bǔ)貼，綜合薪資5-7K。
2、純客服，無任何銷售業(yè)績壓力。
3、入職簽訂正式勞動(dòng)合同后，外包制，繳納五險(xiǎn)一金以及兩項(xiàng)商業(yè)保險(xiǎn)。
4、每年五次節(jié)日禮金，享受高溫補(bǔ)貼，生日禮金、年終獎(jiǎng)、帶薪年假等。
5、專業(yè)的入職和晉升培訓(xùn)，健全的職業(yè)發(fā)展體系。
三、工作地址：
四川省成都市青羊區(qū)成飛大道I號(hào)青羊總部經(jīng)濟(jì)基地C1棟
四、需求人數(shù)：
5人