經(jīng)理助理(非銷售)
面議
成都
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
成都
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
【崗位職責(zé)】
1. 客戶全周期服務(wù)管理
- 負(fù)責(zé)保單生效后的全流程售后服務(wù),包括續(xù)期保費(fèi)提醒、理賠材料預(yù)審、保單權(quán)益解讀及客戶異議處理;
- 定期開展客戶回訪,維護(hù)高凈值客戶關(guān)系,提供個(gè)性化保險(xiǎn)方案優(yōu)化建議。
2. 客戶數(shù)據(jù)專業(yè)化管理
- 建立并維護(hù)電子化客戶檔案庫,按照《保險(xiǎn)法》及行業(yè)規(guī)范完成信息脫敏、分級(jí)分類管理;
- 運(yùn)用CRM系統(tǒng)動(dòng)態(tài)更新客戶投保記錄、服務(wù)需求及風(fēng)險(xiǎn)偏好標(biāo)簽,支持精準(zhǔn)營銷。
3. 保險(xiǎn)增值服務(wù)策劃
- 策劃線上線下客戶經(jīng)營活動(dòng)(如家庭風(fēng)險(xiǎn)診斷沙龍、健康管理講座、產(chǎn)品說明會(huì)),提升客戶黏性;
- 協(xié)同精算、法務(wù)部門設(shè)計(jì)客戶專屬權(quán)益方案,推動(dòng)保單加保及轉(zhuǎn)介紹業(yè)務(wù)。
4. 專業(yè)方案設(shè)計(jì)與執(zhí)行
- 根據(jù)客戶資產(chǎn)配置需求,制作個(gè)性化保險(xiǎn)計(jì)劃書及可視化數(shù)據(jù)報(bào)表;
- 協(xié)助處理保單保全服務(wù),包括受益人變更、保單貸款及復(fù)效等合規(guī)操作。
【崗位要求】
1. 專業(yè)資質(zhì):大學(xué)本科及以上學(xué)歷,持有保險(xiǎn)從業(yè)資格證,金融/保險(xiǎn)/營銷相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2. 核心技能:精通Excel數(shù)據(jù)透視表及PPT方案呈現(xiàn),熟悉保險(xiǎn)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)(如SAP、CCBS)操作;
3. 行業(yè)認(rèn)知:熟悉《保險(xiǎn)法》及銀保監(jiān)監(jiān)管要求,掌握壽險(xiǎn)/財(cái)險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)體系;
4. 素質(zhì)要求:
- 具備保險(xiǎn)服務(wù)敏感度,能精準(zhǔn)識(shí)別客戶潛在風(fēng)險(xiǎn)保障需求;
- 持有AFP/CFP證書或客戶關(guān)系管理(CRM)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
- 抗壓能力強(qiáng),可適應(yīng)階段性業(yè)務(wù)高峰期的高強(qiáng)度工作。
【薪資待遇】
- 試用期(2個(gè)月):基礎(chǔ)薪資4000元/月 新人成長補(bǔ)貼;
- 轉(zhuǎn)正后薪資:4500元基礎(chǔ)薪資 績效獎(jiǎng)金(按續(xù)保率、客戶滿意度考核);
- 年度激勵(lì):根據(jù)團(tuán)隊(duì)業(yè)績達(dá)成情況核發(fā)年終獎(jiǎng);
- 福利體系:五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日禮金、年度體檢、團(tuán)康旅游;
- 發(fā)展保障:系統(tǒng)性保險(xiǎn)專業(yè)培訓(xùn)(核保/理賠/法商課程)、管理崗晉升通道。
工作地點(diǎn)
地址:成都錦江區(qū)成都市-錦江區(qū)-東府街33號(hào)17樓1706
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職位發(fā)布者
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