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工作職責(zé)及內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)解讀客戶處的驗(yàn)收要求，編制出貨檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)（SIP）以及出貨報(bào)告模板；
2、負(fù)責(zé)客戶投訴/反饋/退貨的分析，跟進(jìn)以及整理分析報(bào)告（8D報(bào)告等）；
3、負(fù)責(zé)客戶信息內(nèi)部的傳遞、展開和回執(zhí)，進(jìn)行改善推進(jìn)及效果確認(rèn)；
4、負(fù)責(zé)顧客最新質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及特殊要求其導(dǎo)入前的確認(rèn)并導(dǎo)入；
5、負(fù)責(zé)了解客戶處相關(guān)動(dòng)態(tài)，如項(xiàng)目開發(fā)、質(zhì)量、月度生產(chǎn)需求情況，可借鑒/學(xué)習(xí)的方面；
6、負(fù)責(zé)定期到客戶處代表公司拜訪客戶相關(guān)部門人員，包括客戶質(zhì)量、庫房、物流、設(shè)計(jì)、采購等部門，了解客戶滿意的方面和需要我們改善的方面，及時(shí)傳遞回公司；
7、負(fù)責(zé)收集客戶對(duì)我們進(jìn)行的月度評(píng)價(jià)，并將不滿意項(xiàng)傳遞到責(zé)任部門并跟進(jìn)改善，實(shí)時(shí)掌握顧客滿意度趨勢(shì)；
8、負(fù)責(zé)收集并核算顧客年度滿意度調(diào)查結(jié)果，對(duì)下降原因進(jìn)行分析并改善；
9、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)新項(xiàng)目的各成員按照客戶要求完成量產(chǎn)批準(zhǔn)申請(qǐng)（如“PPAP”）所要提交資料以及填報(bào)客戶前期有關(guān)公司質(zhì)量情況的調(diào)研信息；
10、負(fù)責(zé)在內(nèi)/外審核中有關(guān)客訴情況展示，對(duì)不符合項(xiàng)項(xiàng)完成供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)性整改；
11、負(fù)責(zé)出貨質(zhì)量管控的OQC相關(guān)培訓(xùn)以及其績效管理，確保出貨“零缺陷”；
負(fù)責(zé)對(duì)標(biāo)樣管理，確保所有的標(biāo)準(zhǔn)封樣件其狀態(tài)及信息正確、清晰；
12.完成上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)。

任職條件：
1.教育背景：全日制?？萍耙陨蠈W(xué)歷，機(jī)械制造、電子制造等相關(guān)專業(yè)。
2.工作經(jīng)驗(yàn)：3年及以上電子制造業(yè)供方質(zhì)量管理及提升經(jīng)驗(yàn)；獨(dú)立處理并關(guān)閉客訴質(zhì)量問題，提升過年度顧客滿意度。
3.知識(shí)與能力：
（1）具備電子類產(chǎn)品客訴質(zhì)量處理經(jīng)驗(yàn)（服務(wù)過汽車/JG企業(yè)優(yōu)先）；
（2）熟練使用“8D”進(jìn)行客戶問題分析，具備正確解讀8D報(bào)告的能力；
（3）熟悉電子元器件及其原材料加工工藝流程以及在應(yīng)用環(huán)境中的性能、功能特征，能獨(dú)立對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析；
（4）熟悉GJB9001C、ISO14001、IATF16949相關(guān)質(zhì)量管理體系，會(huì)使用質(zhì)量管理“五大工具”、“七大原則”；
（5）能采用英語熟練讀、寫，且口語交流順暢者優(yōu)先。