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崗位職責(zé)：
. 1.業(yè)務(wù)管理
. （1）全面協(xié)助店長(zhǎng)制定門(mén)店業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃與年度目標(biāo)，將目標(biāo)分解落實(shí)到個(gè)人，并監(jiān)督執(zhí)行情況，確保門(mén)店業(yè)務(wù)指標(biāo)的達(dá)成與超額完成。
. （2）優(yōu)化門(mén)店商品結(jié)構(gòu)，結(jié)合 DTP 藥房特性，分析藥品銷售數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)引進(jìn)高需求、高毛利的特藥、新特藥等品種，淘汰滯銷產(chǎn)品，提升商品周轉(zhuǎn)率與盈利能力。
. （3）強(qiáng)化門(mén)店日常運(yùn)營(yíng)管理，規(guī)范藥品陳列、庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)、質(zhì)量管理等工作流程，確保藥品存儲(chǔ)安全、效期合理，符合 GSP（藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范）要求，提升運(yùn)營(yíng)效率與服務(wù)質(zhì)量。
. （4）負(fù)責(zé)門(mén)店員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與指導(dǎo)，組織開(kāi)展專業(yè)知識(shí)、銷售技巧、客戶服務(wù)等培訓(xùn)活動(dòng)，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力與綜合素質(zhì)，打造高績(jī)效的銷售服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
. 2.市場(chǎng)拓展
. （1）深入研究 DTP 藥房市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略及患者需求變化，制定針對(duì)性的市場(chǎng)推廣與營(yíng)銷策略，提升門(mén)店品牌知名度與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
. （2）積極拓展外部合作渠道，與醫(yī)院、醫(yī)生、藥企、保險(xiǎn)公司等建立良好的合作關(guān)系，推動(dòng)處方外流、藥品推廣、患者服務(wù)等業(yè)務(wù)合作，為門(mén)店引流獲客。
. 3.客戶關(guān)系維護(hù)
. （1）建立健全客戶檔案管理體系，對(duì)患者進(jìn)行分類管理，跟蹤患者用藥情況與健康需求，提供個(gè)性化的用藥指導(dǎo)與健康管理方案，提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度。
. （2）妥善處理客戶投訴與糾紛，及時(shí)響應(yīng)客戶需求，解決客戶問(wèn)題，維護(hù)公司良好的品牌形象與客戶關(guān)系。

.任職要求：
. 1.藥學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)，本科及以上學(xué)歷；持有執(zhí)業(yè)藥師資格證者優(yōu)先。
. 2.3 年以上藥品零售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，1 年以上門(mén)店管理或市場(chǎng)推廣經(jīng)驗(yàn)，有 DTP 藥房、特藥銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
. 3.熟悉藥品零售行業(yè)政策法規(guī)、GSP 管理規(guī)范及 DTP 藥房運(yùn)營(yíng)模式，具備扎實(shí)的藥學(xué)專業(yè)知識(shí)與市場(chǎng)分析能力。
. 4.具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)管理能力與市場(chǎng)拓展能力，能夠有效整合內(nèi)外部資源，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
. 5.責(zé)任心強(qiáng)，工作積極主動(dòng)，具備良好的抗壓能力與應(yīng)變能力；具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與創(chuàng)新精神，能夠適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境。