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崗位職責(zé)： * 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的日常運(yùn)營(yíng)監(jiān)控，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，及時(shí)處理異常交易及客戶投訴。 * 制定并優(yōu)化支付業(yè)務(wù)流程，提升運(yùn)營(yíng)效率及用戶體驗(yàn)， * 配合合規(guī)部門落實(shí)監(jiān)管要求，確保業(yè)務(wù)合規(guī)性。 * 支持新產(chǎn)品上線，參與系統(tǒng)功能測(cè)試、流程設(shè)計(jì)及用戶手冊(cè)編寫， * 與技術(shù)、產(chǎn)品、風(fēng)控等部門緊密合作，推動(dòng)運(yùn)營(yíng)相關(guān)項(xiàng)目高效執(zhí)行。 * 協(xié)助市場(chǎng)部門開展商戶服務(wù)，解決商戶接入、結(jié)算等運(yùn)營(yíng)問題。 * 負(fù)責(zé)撰寫部門的SOP流程、操作指引等。 * 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。 任職要求： 熟練使用Excel、SQL等工具。邏輯清晰，具備流程化和風(fēng)險(xiǎn)管控經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立解決復(fù)雜問題。工作細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)。具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和跨部門協(xié)作能力，適應(yīng)高強(qiáng)度工作節(jié)奏。