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【崗位需求：售前客服、售后客服、售前售后一體客服】
【崗位職責】
1、負責淘寶、抖音、快手、拼多多等平臺售前售后接待咨詢，妥善安撫協(xié)商處理產(chǎn)品、服務等相關反饋售后問題以及客戶訂單物流跟蹤和反饋；
2、負責淘寶、抖音、快手、拼多多等后臺工作臺，包括不限于退款、退貨退款、換貨、工單維權申訴等；
3、熟悉掌握erp系統(tǒng)訂單創(chuàng)建發(fā)貨、審單等工作；
4、具備一定的靈活應變能力，懂得消費者心理需求，有一定的銷售技巧，頭腦清晰靈活，能夠獨立完成在線客服的各項工作；
5、對待工作有熱情、責任心、細心、耐心、勤奮，可以承受一定壓力，能隨機應變，有良好的服務意識和溝通表達能力；
【任職要求】
1、有淘寶、抖音、快手、拼多多等任一平臺電商客服經(jīng)驗6個月以上，能服從領導工作安排；
2、熟悉erp系統(tǒng)，熟練操作辦公軟件；
3、有美妝、護膚、個護類目經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
4、工作嚴謹，計劃性強，可快速掌握專業(yè)知識，文字及語言溝涌強，脾氣好，能承受一定的工作壓力；
（公司福利多多，歡迎敢打敢拼的你~）