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工作職責(zé)：
一、負責(zé)組織制定本部門的各項管理制度，報項目經(jīng)理審批后實施。
二、負責(zé)組織制定服務(wù)目標和服務(wù)計劃并監(jiān)督服務(wù)人員的執(zhí)行情況。
三、負責(zé)部門員工培訓(xùn)計劃的制定及實施工作。
四、負責(zé)本部門的日常管理工作，對本部門的日常工作進行監(jiān)督和檢查。
五、負責(zé)業(yè)主檔案和運行記錄的檢查管理。
六、負責(zé)業(yè)主的報修、信件包裹分發(fā)工作的監(jiān)督檢查。
七、負責(zé)監(jiān)督檢查業(yè)主的裝修手續(xù)的辦理及相關(guān)資質(zhì)審核。
八、負責(zé)與業(yè)主溝通、識別服務(wù)需求，及時把業(yè)主的需求期望轉(zhuǎn)達給相關(guān)部門并督促檢查業(yè)主的投訴，回訪工作。
九、負責(zé)年度業(yè)主滿意度調(diào)查的組織、落實及督導(dǎo)工作。
十、負責(zé)相關(guān)費用的收繳管理。
十一、定期策劃、組織、落實社區(qū)文化娛樂活動。
十二、遇突發(fā)事件，按照公司緊急預(yù)案規(guī)定執(zhí)，及時處理本部門范圍內(nèi)的突發(fā)事件并跟蹤處理落實情況。
十三、指導(dǎo)、督促其他部門做好服務(wù)質(zhì)量工作。
十四、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格：
年齡：35周歲及以下
教育水平：大專及以上學(xué)歷
專業(yè)：物業(yè)管理、企業(yè)管理類相關(guān)專業(yè)
經(jīng)驗與資質(zhì)：5年以上物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗，3年以上同崗位工作經(jīng)驗，有護盤保盤工作經(jīng)驗。
知識：商務(wù)禮儀，企業(yè)管理，公共關(guān)系管理等知識。
技能技巧：具備較強的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力，廉潔奉公，作風(fēng)嚴謹，較高的管理水平。