物業(yè)客服
2000-4000元
廣元
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
廣元
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
客服崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)所轄范圍內(nèi)住戶、商鋪的物業(yè)費(fèi)、代收費(fèi)用收取工作;擬訂月度、季度、年度收費(fèi)任務(wù)目標(biāo),持續(xù)跟進(jìn)、統(tǒng)計(jì)、分析、改善確保任務(wù)按期達(dá)成;
2、負(fù)責(zé)服務(wù)范圍內(nèi)業(yè)主的投訴、報(bào)修處理,鄰里關(guān)系協(xié)調(diào)并跟進(jìn)、回訪,并對(duì)過(guò)程中獲得的來(lái)源業(yè)戶的反饋信息統(tǒng)計(jì)、分析,提出改進(jìn)建議;
3、負(fù)責(zé)辦理各類(lèi)申請(qǐng),包括裝修申請(qǐng)、證件的辦理、費(fèi)用的開(kāi)單等;
4、負(fù)責(zé)政府部門(mén)要求的各類(lèi)文件、溫馨提示、通知的轉(zhuǎn)發(fā),做好與業(yè)主生活相關(guān)信息的轉(zhuǎn)發(fā)工作;
5、負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)保安部、保潔部、綠化部的工作質(zhì)量跟蹤和改善計(jì)劃,確保呈現(xiàn)良好的物業(yè)服務(wù)面貌;
6、負(fù)責(zé)服務(wù)范圍內(nèi)突發(fā)事件的上報(bào),組織及執(zhí)行。(緊急停水、突發(fā)停電、電梯困人、業(yè)主求助、浸水、返水等);
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,綜合素養(yǎng)能力優(yōu)秀者優(yōu)先;
2、有客服務(wù)經(jīng)驗(yàn),對(duì)客服工作有一定見(jiàn)解能力者優(yōu)先;
3、具備良好的執(zhí)行力、溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;
4、熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)及業(yè)務(wù)流程,善于解決和處理客戶訴求;
5、女性55周歲以內(nèi),男性60周歲內(nèi)。
薪酬待遇:
工資:2500-3000元/月 提成 節(jié)日福利 年終績(jī)效,購(gòu)五險(xiǎn)(社保)
聯(lián)系人:鄭經(jīng)理,**************************
工作地點(diǎn)
地址:廣元利州區(qū)廣元-利州區(qū)天作之城
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職位發(fā)布者
HR
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2025-12-18 07:47:54
983人關(guān)注
注:聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在四川人才網(wǎng)上看到的。
