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工作內(nèi)容
1、全面統(tǒng)籌、管理和協(xié)調(diào)項目所管理區(qū)域日常物業(yè)各項事務。
2、統(tǒng)籌處理業(yè)主的各類需求，對復雜或重大業(yè)主需求親自跟進，協(xié)調(diào)資源解決（如跨部門協(xié)作、外部供應商對接），確保業(yè)主滿意度。
3、針對服務失誤或客戶投訴，制定整改方案并跟蹤落實，避免同類問題重復發(fā)生。
4、分析客戶滿意度數(shù)據(jù)，識別服務短板，制定針對性改進措施。
5、根據(jù)公司各項指標完成物業(yè)管理費的收（催）繳、增值服務等指標。
6、牽頭處理突發(fā)緊急事件，啟動應急預案，協(xié)調(diào)資源，降低風險影響。
7、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。
任職要求
1、大?；蛞陨蠈W歷且同行業(yè)崗位經(jīng)驗/銷售服務崗位滿 4 年。
2、有一定團隊管理經(jīng)驗及法律意識較強。
3、有較強的應變能力和解決問題能力。