職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
注意!工作地點在順義馬坡,提供員工宿舍
崗位職責:
1、通過在線聊天(占比70%) 電話(占比30%)處理愛慕官網(wǎng)、天貓、京東、抖音等主流平臺消費者咨詢、訂單查詢、物流跟蹤及售后服務工作。
2、熟練推薦產(chǎn)品尺碼、材質(zhì)、搭配,解答服裝特性、促銷活動、退換貨政策等專業(yè)問題,提升轉(zhuǎn)化與客效。
3、高效處理退換貨、差價補償、質(zhì)里問題投訴,平衡客戶滿意度與公司政策,降低糾紛率。
4、在咨詢高峰(如大促期間)保持穩(wěn)定心態(tài),妥善應對顧客抱怨與投訴,維護品牌形象。
5、快速掌握新品知識、平臺規(guī)則及內(nèi)部系統(tǒng)操作,適應業(yè)務變化。
任職要求:
1、有過電商平臺客服經(jīng)驗優(yōu)先
2、熟悉網(wǎng)絡購物售前售后流程,可接受臨時加班
3、能接受輪班制(8:00-23:59),周末及節(jié)假日排班
4、打字速度≥50字/分鐘,能同時高效處理多窗口對話
5、年齡20歲-28歲之間
——————【職位公示信息】——————
【工作平臺】淘寶
【工作具體內(nèi)容】1、通過在線聊天(占比70%) 電話(占比30%)處理愛慕官網(wǎng)、天貓、京東、抖音等主流平臺消費者咨詢、訂單查詢、物流跟蹤及售后服務工作。 2、熟練推薦產(chǎn)品尺碼、材質(zhì)、搭配,解答服裝特性、促銷活動、退換貨政策等專業(yè)問題,提升轉(zhuǎn)化與客效。 3、高效處理退換貨、差價補償、質(zhì)里問題投訴,平衡客戶滿意度與公司政策,降低糾紛率。 4、在咨詢高峰(如大促期間)保持穩(wěn)定心態(tài),妥善應對顧客抱怨與投訴,維護品牌形象。 5、快速掌握新品知識、平臺規(guī)則及內(nèi)部系統(tǒng)操作,適應業(yè)務變化。
【工作要求】輪班制
【薪資計算標準】固定工資
【是否收費及收費標準】否
【結(jié)算方式】月結(jié)
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崗位職責:
1、通過在線聊天(占比70%) 電話(占比30%)處理愛慕官網(wǎng)、天貓、京東、抖音等主流平臺消費者咨詢、訂單查詢、物流跟蹤及售后服務工作。
2、熟練推薦產(chǎn)品尺碼、材質(zhì)、搭配,解答服裝特性、促銷活動、退換貨政策等專業(yè)問題,提升轉(zhuǎn)化與客效。
3、高效處理退換貨、差價補償、質(zhì)里問題投訴,平衡客戶滿意度與公司政策,降低糾紛率。
4、在咨詢高峰(如大促期間)保持穩(wěn)定心態(tài),妥善應對顧客抱怨與投訴,維護品牌形象。
5、快速掌握新品知識、平臺規(guī)則及內(nèi)部系統(tǒng)操作,適應業(yè)務變化。
任職要求:
1、有過電商平臺客服經(jīng)驗優(yōu)先
2、熟悉網(wǎng)絡購物售前售后流程,可接受臨時加班
3、能接受輪班制(8:00-23:59),周末及節(jié)假日排班
4、打字速度≥50字/分鐘,能同時高效處理多窗口對話
5、年齡20歲-28歲之間
——————【職位公示信息】——————
【工作平臺】淘寶
【工作具體內(nèi)容】1、通過在線聊天(占比70%) 電話(占比30%)處理愛慕官網(wǎng)、天貓、京東、抖音等主流平臺消費者咨詢、訂單查詢、物流跟蹤及售后服務工作。 2、熟練推薦產(chǎn)品尺碼、材質(zhì)、搭配,解答服裝特性、促銷活動、退換貨政策等專業(yè)問題,提升轉(zhuǎn)化與客效。 3、高效處理退換貨、差價補償、質(zhì)里問題投訴,平衡客戶滿意度與公司政策,降低糾紛率。 4、在咨詢高峰(如大促期間)保持穩(wěn)定心態(tài),妥善應對顧客抱怨與投訴,維護品牌形象。 5、快速掌握新品知識、平臺規(guī)則及內(nèi)部系統(tǒng)操作,適應業(yè)務變化。
【工作要求】輪班制
【薪資計算標準】固定工資
【是否收費及收費標準】否
【結(jié)算方式】月結(jié)
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工作地點
地址:北京順義區(qū)北京順義區(qū)馬坡鎮(zhèn)愛慕時尚工廠
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詳細位置,可以參考上方地址信息
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
李女士HR
愛慕股份有限公司
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服裝·紡織·皮革
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1000人以上
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股份制企業(yè)
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夏都大街西口
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注:聯(lián)系我時,請說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
