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【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)制定并優(yōu)化門店運營標(biāo)準流程（SOP），包括但不限于門店選址、裝修設(shè)計、人員配置、日常運營管理等；建立門店運營KPI體系（如坪效、人效、客單價、復(fù)購率等），并推動目標(biāo)達成。 2、主導(dǎo)新門店的選址評估、開業(yè)籌備及運營啟動，確保門店按計劃開業(yè)并實現(xiàn)盈利目標(biāo)，制定門店擴展計劃，支持公司快速開店戰(zhàn)略。 3、負責(zé)門店店長及運營團隊的招募、培訓(xùn)及績效考核，打造高效、專業(yè)的運營團隊，設(shè)計并實施門店員工培訓(xùn)體系，提升服務(wù)質(zhì)量和運營效率。 4、持續(xù)優(yōu)化門店客戶體驗，包括服務(wù)流程、產(chǎn)品陳列、環(huán)境氛圍等，提升顧客滿意度和忠誠度，處理重大客戶投訴及突發(fā)事件，維護品牌形象。 5、監(jiān)控門店運營數(shù)據(jù)，定期分析經(jīng)營狀況，提出優(yōu)化建議并推動執(zhí)行，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動決策，提升門店運營效率和盈利能力。 6、與產(chǎn)品、供應(yīng)鏈、市場等部門緊密合作，確保門店運營與公司整體戰(zhàn)略協(xié)同一致，推動線上線下業(yè)務(wù)聯(lián)動，提升全渠道運營效率。 【任職資格】 1、大專及以上學(xué)歷（硬性），5年以上連鎖零售行業(yè)門店運營管理經(jīng)驗，3年以上團隊管理經(jīng)驗。有711、便利蜂、名創(chuàng)優(yōu)品、好想來、趙一鳴等品牌門店運營經(jīng)驗者優(yōu)先。 2、對線下零售業(yè)務(wù)有深刻理解，熟悉門店選址、裝修設(shè)計、人員管理、庫存管理等全流程，具備優(yōu)秀的門店運營體系搭建能力，能夠制定并落地標(biāo)準化運營流程。 3、熟悉門店數(shù)據(jù)分析和經(jīng)營優(yōu)化，具備較強的商業(yè)敏感度和問題解決能力。