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1.負(fù)責(zé)組織軟件系統(tǒng)的現(xiàn)場需求調(diào)研、實(shí)施部署、培訓(xùn)、推廣及項(xiàng)目管理工作； 2.負(fù)責(zé)公司軟件項(xiàng)目的售后維護(hù)服務(wù)和技術(shù)支持的工作，保證客戶軟件的正常使用； 3.幫助客戶解決系統(tǒng)現(xiàn)場運(yùn)行中的各種問題，并及時(shí)反饋和匯報(bào)工作； 4.及時(shí)了解客戶需求、對客戶的滿意度進(jìn)行管理；主動(dòng)了解同行產(chǎn)品或方案，給公司提供產(chǎn)品和方案的改進(jìn)意見； 5.負(fù)責(zé)集團(tuán)信息化系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用的日常搭建、維護(hù)及管理； 6.負(fù)責(zé)集團(tuán)信息化系統(tǒng)的培訓(xùn)手冊編寫及員工培訓(xùn)工作； 7.負(fù)責(zé)集團(tuán)信息化系統(tǒng)的用戶培訓(xùn)、日常指導(dǎo)、需求收集反饋工作，并做好日志記錄； 8.負(fù)責(zé)積極響應(yīng)和處理 7*24 的各類故障和事務(wù)，保障服務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行； 9.負(fù)責(zé)集群日志分析備份、數(shù)據(jù)備份、故障排除、性能優(yōu)化等工作；對提高系統(tǒng)可用性提出建議； 10.編寫并持續(xù)完善實(shí)施運(yùn)維手冊、部署文檔、性能參數(shù)說明，搭建運(yùn)維實(shí)施知識庫； 11.完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他臨時(shí)性任務(wù)。