應屆畢業(yè)生
學歷不限
2025-12-03 17:11:01
602人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
1、質量體系建設
①制定BPO項目質量標準(如服務響應時間、任務完成準確率)和SOP操作規(guī)范，經項目經理審批后組織實施。
①制定BPO項目質量標準(如服務響應時間、任務完成準確率)和SOP操作規(guī)范，經項目經理審批后組織實施。
②建立質量考核指標體系(KPI)，明確外包員工、項目駐場的考核維度(如質量達標率、客戶投訴率)。
2、現場質量管控
①定期巡檢項目現場，檢查員工操作合規(guī)性、任務完成質量，記錄質量問題并要求限時整改。
②分析質量數據(如返工率、客訴率)，運用QC七大工具定位問題根源，推動流程優(yōu)化。
3、考核與反饋
①按月/季度對項目駐場、外包員工進行質量考核，公示考核結果并對接薪酬核算。
②向項目經理匯報質量管控情況，提出改進建議(如增加培訓、調整考核權重)。
4、合規(guī)性審查
①審核考勤記錄、任務完成記錄的真實性，配合項目經理開展用工合規(guī)性檢查。②監(jiān)督項目駐場的管理行為，確?？己诉^程公平、公正、公開。
5、上級及領導安排
注：聯系我時，請說是在四川人才網上看到的。
工作地點
地址：成都簡陽市成都簡陽市四川航空漢莎食品有限公司(天府國際機場分公司)101
??
點擊查看地圖
詳細位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
楊老師HR
四川寶航人力資源管理有限公司
-
跨行業(yè)多種經營
-
500-999人
-
私營·民營企業(yè)
-
四川省成都市龍泉驛區(qū)經開區(qū)南四路400號
