職位描述
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崗位職責:
1、質(zhì)量體系規(guī)劃與維護:負責公司整體質(zhì)量體系的規(guī)劃、建立、實施、監(jiān)控和持續(xù)改進,確保其符合并超越ISO 9001等體系標準及客戶特定要求。
2、體系流程優(yōu)化:主導跨部門流程的梳理與優(yōu)化,確保從訂單評審、工程設計、采購、生產(chǎn)到交付的全流程質(zhì)量受控,提升流程效率和可靠性。
3、管理評審與體系審核:組織并主持公司管理評審會議,向最高管理層報告質(zhì)量體系績效。統(tǒng)籌應對第二方(客戶)和第三方(認證機構(gòu))審核,并主導內(nèi)部審核計劃與執(zhí)行。
4、客戶質(zhì)量接口:負責處理重大及升級的客戶質(zhì)量投訴、索賠和爭議,確保快速響應和有效解決。
5、客戶滿意度管理:建立并維護客戶滿意度監(jiān)測體系,通過定期調(diào)查、客戶審核、業(yè)務回顧等方式,收集客戶聲音,并驅(qū)動內(nèi)部改進以提升客戶滿意度。
6、客戶標準對接:深入理解并解讀客戶的質(zhì)量標準與要求,確保其在公司內(nèi)部被準確轉(zhuǎn)化、培訓并嚴格執(zhí)行。
7、8D/客戶報告管理:確保所有客戶投訴均能啟動有效的根本原因分析,并主導或監(jiān)督8D報告等糾正措施的制定、實施和驗證,確保報告的專業(yè)性、及時性和有效性。
8、負責團隊管理與能力建設:建立部門培訓體系,組織實施人才梯隊建設和人才培養(yǎng),提升部門員工凝聚力。
崗位要求(加粗部分為硬性條件):
1、48歲以下,統(tǒng)招本科及以上學歷,3年以上深南、方正、滬士、勝宏等PCB行業(yè)TOP20大廠品質(zhì)經(jīng)理經(jīng)驗;具備處理高端/重點客戶質(zhì)量關(guān)系的豐富經(jīng)驗,有直接與國內(nèi)外大型汽車電子、工業(yè)控制類等客戶對接的成功案例。
2、卓越的客戶溝通與關(guān)系管理能力:能夠客戶進行高效溝通,安撫客戶情緒,展現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng),維護公司形象, 具備出色的談判和沖突解決能力。
3、優(yōu)秀的體系思維和流程優(yōu)化能力:能夠從系統(tǒng)層面發(fā)現(xiàn)問題、分析問題并推動根本性解決,而非“頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳”;具備將客戶要求轉(zhuǎn)化為內(nèi)部可執(zhí)行流程的能力。
4、精湛的問題解決與數(shù)據(jù)分析能力:精通8D、5Why、魚骨圖等根本原因分析方法;熟悉質(zhì)量統(tǒng)計工具,如SPC、MSA、FMEA,能夠通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)趨勢和洞察。
5、溝通協(xié)調(diào):具備良好的中英文溝通能力(書面 口語),能對接客戶、內(nèi)部各部門,清晰傳遞質(zhì)量要求,協(xié)調(diào)跨部門關(guān)聯(lián)事務。
6、團隊管理:具備優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導能力,能制定團隊目標、分配任務、培養(yǎng)下屬,提升團隊執(zhí)行力。
7、抗壓能力與適應性:能夠承受處理客戶投訴和重大質(zhì)量事故時的高壓,并保持冷靜和清晰的決策能力;能適應快速變化的市場和客戶需求。
1、質(zhì)量體系規(guī)劃與維護:負責公司整體質(zhì)量體系的規(guī)劃、建立、實施、監(jiān)控和持續(xù)改進,確保其符合并超越ISO 9001等體系標準及客戶特定要求。
2、體系流程優(yōu)化:主導跨部門流程的梳理與優(yōu)化,確保從訂單評審、工程設計、采購、生產(chǎn)到交付的全流程質(zhì)量受控,提升流程效率和可靠性。
3、管理評審與體系審核:組織并主持公司管理評審會議,向最高管理層報告質(zhì)量體系績效。統(tǒng)籌應對第二方(客戶)和第三方(認證機構(gòu))審核,并主導內(nèi)部審核計劃與執(zhí)行。
4、客戶質(zhì)量接口:負責處理重大及升級的客戶質(zhì)量投訴、索賠和爭議,確保快速響應和有效解決。
5、客戶滿意度管理:建立并維護客戶滿意度監(jiān)測體系,通過定期調(diào)查、客戶審核、業(yè)務回顧等方式,收集客戶聲音,并驅(qū)動內(nèi)部改進以提升客戶滿意度。
6、客戶標準對接:深入理解并解讀客戶的質(zhì)量標準與要求,確保其在公司內(nèi)部被準確轉(zhuǎn)化、培訓并嚴格執(zhí)行。
7、8D/客戶報告管理:確保所有客戶投訴均能啟動有效的根本原因分析,并主導或監(jiān)督8D報告等糾正措施的制定、實施和驗證,確保報告的專業(yè)性、及時性和有效性。
8、負責團隊管理與能力建設:建立部門培訓體系,組織實施人才梯隊建設和人才培養(yǎng),提升部門員工凝聚力。
崗位要求(加粗部分為硬性條件):
1、48歲以下,統(tǒng)招本科及以上學歷,3年以上深南、方正、滬士、勝宏等PCB行業(yè)TOP20大廠品質(zhì)經(jīng)理經(jīng)驗;具備處理高端/重點客戶質(zhì)量關(guān)系的豐富經(jīng)驗,有直接與國內(nèi)外大型汽車電子、工業(yè)控制類等客戶對接的成功案例。
2、卓越的客戶溝通與關(guān)系管理能力:能夠客戶進行高效溝通,安撫客戶情緒,展現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng),維護公司形象, 具備出色的談判和沖突解決能力。
3、優(yōu)秀的體系思維和流程優(yōu)化能力:能夠從系統(tǒng)層面發(fā)現(xiàn)問題、分析問題并推動根本性解決,而非“頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳”;具備將客戶要求轉(zhuǎn)化為內(nèi)部可執(zhí)行流程的能力。
4、精湛的問題解決與數(shù)據(jù)分析能力:精通8D、5Why、魚骨圖等根本原因分析方法;熟悉質(zhì)量統(tǒng)計工具,如SPC、MSA、FMEA,能夠通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)趨勢和洞察。
5、溝通協(xié)調(diào):具備良好的中英文溝通能力(書面 口語),能對接客戶、內(nèi)部各部門,清晰傳遞質(zhì)量要求,協(xié)調(diào)跨部門關(guān)聯(lián)事務。
6、團隊管理:具備優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導能力,能制定團隊目標、分配任務、培養(yǎng)下屬,提升團隊執(zhí)行力。
7、抗壓能力與適應性:能夠承受處理客戶投訴和重大質(zhì)量事故時的高壓,并保持冷靜和清晰的決策能力;能適應快速變化的市場和客戶需求。
工作地點
地址:德陽什邡市德陽什邡市四川省華興宇電子科技有限公司1
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職位發(fā)布者
江先生/..HR
四川科航人力資源服務有限公司
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中介服務
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21-50人
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私營·民營企業(yè)
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四川成都武侯區(qū)天府三街香年廣場T3-2002
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應屆畢業(yè)生
學歷不限
2025-12-07 10:33:12
169人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
