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崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目交付流程管理,監(jiān)控各個(gè)項(xiàng)目實(shí)際運(yùn)營過程中交付達(dá)成情況,從運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)沉淀交付管理方案;
2、負(fù)責(zé)計(jì)件業(yè)務(wù)的成本及流程管理,協(xié)助交付及達(dá)成月年度利潤要求:
3、月度項(xiàng)目結(jié)算跟進(jìn),內(nèi)部成本的把控管理,及時(shí)規(guī)避成本風(fēng)險(xiǎn);
4、負(fù)責(zé)各個(gè)項(xiàng)目績效管理的監(jiān)控及合理性,月度把控產(chǎn)出及績效,計(jì)件提成的管理:
5、各個(gè)交付團(tuán)隊(duì)的管理HC配置評估,績效晉升體系化管理機(jī)制;
崗位要求:
1、做過大型互聯(lián)網(wǎng)公司800人以上BPO 3C電子產(chǎn)品項(xiàng)目售后客服中心交付經(jīng)驗(yàn);
2、懂得項(xiàng)目0-1搭建流程,1-2優(yōu)化;
3、BPO項(xiàng)目運(yùn)營成本管控管理經(jīng)驗(yàn):
4、有沉淀各個(gè)流程管理經(jīng)驗(yàn),有體系化的管理思維;
有績效管理經(jīng)驗(yàn),人員管理溝通經(jīng)驗(yàn)