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工作職責
1.負責公寓門店日常管理，包括租客接待、簽約入住、退租結算、房租水電費收繳等全流程服務；
2.快速響應租戶報修、投訴、應急突發(fā)事件等問題，維護客戶關系，提升客戶滿意度，建立維護良好的公共關系；
3.具備客戶意識，策劃并組織租戶社群活動（如節(jié)日派對、興趣沙龍、趣味運動比賽等），提升租戶體驗，增強社區(qū)凝聚力；
4.負責協(xié)助公寓營銷推廣維護、客戶拓展、用戶調研、住戶訪談等工作，有效保障項目出租率和增值目標的實現(xiàn)；
5.根據(jù)項目運營的要求，在項目負責人的指引下完成公寓門店的日常運營計劃及報表，及時掌握公寓門店的運營狀態(tài)并作相應處理，不斷改善項目的運維工作；
6.其他領導交辦事項。
任職資格
1.年齡35歲（含）以下，市場營銷、旅游管理、酒店管理、公共關系等相關專業(yè)優(yōu)先，形象氣質佳，普通話標準，大專及以上學歷；
2.具有公寓、酒店、物業(yè)或租房行業(yè)經(jīng)驗，了解長租公寓運營模式；
3.能熟練運用微博、抖音、小紅書等自媒體工具，具有良好的組織策劃各類活動的能力；
4.具有良好的服務意識、談判協(xié)調能力、敏銳的市場洞察力和高效的執(zhí)行力，善于整合各類社會資源，對媒體和外部公司具有良好的公關能力；
5.溝通能力強，親和力高，能夠靈活應對突發(fā)問題，良好的抗壓能力；
5.熟練使用辦公軟件，有基礎數(shù)據(jù)分析能力。