物業(yè)客服主管(高端住宅)
面議
杭州
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
杭州
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
崗位職責(zé):
1、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理落實(shí)客服部服務(wù)要求;
2、完成物業(yè)費(fèi)收繳,提升滿意度制定計(jì)劃并落實(shí);
3、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)日常管理,包括排班、考勤、培訓(xùn)等,提高團(tuán)隊(duì)服務(wù)水平;
4、做好業(yè)主接待反映問題的記錄匯總工作,及時(shí)反饋處理結(jié)果,跟蹤改進(jìn)效果;
5、根據(jù)部門績(jī)效目標(biāo),制訂并實(shí)施客服工作目標(biāo)和工作計(jì)劃并完成項(xiàng)目工作目標(biāo);
6、組織策劃大中小型社區(qū)文化建設(shè)活動(dòng);
7、部門日常運(yùn)營(yíng)工作,如業(yè)主來電、來訪、報(bào)修等及時(shí)處理,協(xié)同其他部門的工作銜接,確保各項(xiàng)服務(wù)工作順利進(jìn)行。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、具備一定的工作穩(wěn)定性,性格成熟穩(wěn)重,并能適應(yīng)較大工作壓力;
3、有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí),有耐心且具備分析能力,有較強(qiáng)責(zé)任心和組織紀(jì)律性,具備較強(qiáng)處理問題的技巧,有團(tuán)隊(duì)精神;
4、具有處理突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)良好,溝通能力和人際交往能力反應(yīng)敏捷,有洞察力,注重細(xì)節(jié);
5、具有3年以上住宅/辦公樓物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗(yàn)。
1、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理落實(shí)客服部服務(wù)要求;
2、完成物業(yè)費(fèi)收繳,提升滿意度制定計(jì)劃并落實(shí);
3、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)日常管理,包括排班、考勤、培訓(xùn)等,提高團(tuán)隊(duì)服務(wù)水平;
4、做好業(yè)主接待反映問題的記錄匯總工作,及時(shí)反饋處理結(jié)果,跟蹤改進(jìn)效果;
5、根據(jù)部門績(jī)效目標(biāo),制訂并實(shí)施客服工作目標(biāo)和工作計(jì)劃并完成項(xiàng)目工作目標(biāo);
6、組織策劃大中小型社區(qū)文化建設(shè)活動(dòng);
7、部門日常運(yùn)營(yíng)工作,如業(yè)主來電、來訪、報(bào)修等及時(shí)處理,協(xié)同其他部門的工作銜接,確保各項(xiàng)服務(wù)工作順利進(jìn)行。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、具備一定的工作穩(wěn)定性,性格成熟穩(wěn)重,并能適應(yīng)較大工作壓力;
3、有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí),有耐心且具備分析能力,有較強(qiáng)責(zé)任心和組織紀(jì)律性,具備較強(qiáng)處理問題的技巧,有團(tuán)隊(duì)精神;
4、具有處理突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)良好,溝通能力和人際交往能力反應(yīng)敏捷,有洞察力,注重細(xì)節(jié);
5、具有3年以上住宅/辦公樓物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗(yàn)。
工作地點(diǎn)
地址:杭州桐廬縣杭州西湖區(qū)中杭府
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詳細(xì)位置,可以參考上方地址信息
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
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2026-01-11 13:21:41
71人關(guān)注
注:聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
