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工作性質(zhì)：全職? 社保：【入職購(gòu)買】 薪資：【底薪2800】+【保底12間】+【提成8-20元/間】 【包三餐、包住宿】 崗位職責(zé)?： 1、負(fù)責(zé)客房的日常清潔工作，包括整理床鋪、更換床單被罩、清潔衛(wèi)生間、擦拭家具及各類設(shè)施設(shè)備，確?？头凯h(huán)境干凈整潔，符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。? 2、仔細(xì)檢查客房?jī)?nèi)的物品配備情況，及時(shí)補(bǔ)充洗漱用品、毛巾、浴巾等客用品，保證數(shù)量充足、質(zhì)量合格。? 3、對(duì)客房進(jìn)行深度清潔，如定期清潔地毯、窗簾、空調(diào)濾網(wǎng)等，維持客房的良好狀態(tài)，延長(zhǎng)客房設(shè)施設(shè)備的使用壽命。? 4、熱情、禮貌地接待客人，及時(shí)響應(yīng)客人的需求，如協(xié)助客人搬運(yùn)行李、提供額外的客房用品等，為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。? 5、認(rèn)真傾聽(tīng)客人的意見(jiàn)和建議，對(duì)于客人提出的問(wèn)題和投訴，要耐心解答并及時(shí)反饋給上級(jí)，確?？腿说膯?wèn)題得到妥善解決，提升客人滿意度。? 6、在客人入住期間，關(guān)注客人的需求變化，主動(dòng)提供個(gè)性化服務(wù)，如為商務(wù)客人提供打印、復(fù)印服務(wù)，為帶小孩的客人提供嬰兒床等，展現(xiàn)酒店的貼心關(guān)懷。? 7、在清潔客房過(guò)程中，仔細(xì)檢查客房?jī)?nèi)的設(shè)施設(shè)備是否完好，如電器設(shè)備是否正常運(yùn)行、門窗是否能夠正常關(guān)閉等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修，并做好記錄。? 8、協(xié)助酒店進(jìn)行安全檢查工作，確?？头?jī)?nèi)不存在安全隱患，如檢查客房?jī)?nèi)是否有易燃易爆物品等，保障客人的人身和財(cái)產(chǎn)安全。? 9、嚴(yán)格遵守酒店的安全制度和操作規(guī)程，正確使用清潔工具和清潔劑，防止發(fā)生安全事故。 ? 任職要求?： 1、學(xué)歷及專業(yè)不限，有酒店客房服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。? 2、具備良好的清潔技能，能夠熟練使用各種清潔工具和清潔劑，高效完成客房清潔工作。 3、掌握基本的服務(wù)禮儀，具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠與客人進(jìn)行有效的溝通和交流。? 4、具備一定的問(wèn)題解決能力，能夠在工作中獨(dú)立處理一些常見(jiàn)的問(wèn)題，如客人投訴等。? 5、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)致入微，注重細(xì)節(jié)，能夠保證客房清潔和服務(wù)質(zhì)量。? 6、具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與同事密切配合，共同完成工作任務(wù)。? 7、具備良好的身體素質(zhì)，能夠適應(yīng)高強(qiáng)度的工作，如長(zhǎng)時(shí)間站立、搬運(yùn)重物等。? 8、為人誠(chéng)實(shí)可靠，遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，保守酒店和客人的機(jī)密信息。