服務(wù)管家經(jīng)理-業(yè)主側(cè)
10000-20000元
成都
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專(zhuān)



- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述

【崗位職責(zé)】
(1)從0-1搭建服務(wù)管家團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)建立團(tuán)隊(duì)考核體系,明確考核標(biāo)準(zhǔn),保證服務(wù)質(zhì)效目標(biāo)達(dá)成;
(2)負(fù)責(zé)省心組業(yè)務(wù)-業(yè)主服務(wù)的規(guī)范化和流程化,包括系統(tǒng)化的客戶(hù)投訴反饋和建議分類(lèi)分析機(jī)制;
(3)服務(wù)體驗(yàn)提升專(zhuān)家,對(duì)業(yè)主滿(mǎn)意度負(fù)責(zé),從被動(dòng)到主動(dòng),統(tǒng)籌業(yè)主需求處理,降低投訴率,提升托管房體驗(yàn);
(4)通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量,提升業(yè)主對(duì)省心租的信任及粘性,提升轉(zhuǎn)介紹率,與運(yùn)營(yíng)聯(lián)動(dòng),開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)促進(jìn)提升營(yíng)收。
【任職要求】
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限,35歲以下;
2、具備租賃板塊服務(wù)經(jīng)驗(yàn),對(duì)業(yè)主需求有深度洞察能力;
3、有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),促進(jìn)團(tuán)隊(duì)人員成長(zhǎng)和發(fā)展,不斷提升人效和服務(wù)能力;
4、責(zé)任心強(qiáng),具備較強(qiáng)的抗壓能力。
工作地點(diǎn)
地址:成都武侯區(qū)成都-武侯區(qū)中海大廈6樓613室 貝殼總部


職位發(fā)布者
HR
貝殼找房(北京)科技有限公司


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1000人以上
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北京市海淀區(qū)創(chuàng)業(yè)路2號(hào)1幢1層102室
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