極氪管家專屬客服
面議
杭州
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
杭州
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
1、負(fù)責(zé)為極氪用戶提供一對(duì)一7*24小時(shí)專屬服務(wù),包括車輛銷售政策、交付進(jìn)度、極氪App活動(dòng)、生態(tài)體系、車輛基本功能使用指導(dǎo)等;
2、對(duì)于車輛功能及使用有一定了解,能及時(shí)響應(yīng)并快速處理用戶訴求和抱怨;
3、對(duì)極氪用戶的服務(wù)建議和意見(jiàn)進(jìn)行整理與歸類,并向上反饋,推動(dòng)服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品改善。
1、需要有車輛背景經(jīng)驗(yàn)的,對(duì)車輛知識(shí)有一定的了解;
2、有較好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力,學(xué)習(xí)能力強(qiáng);
3、有車輛相關(guān)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn),且工作經(jīng)驗(yàn)1年及以上,每段工作經(jīng)歷至少1年及以上;---簡(jiǎn)歷篩選硬性條件
4、能接受一定的電話溝通要求;
5、能接受7*24排班制,特別是通宵班輪流都會(huì)排到的;
、打字速度50字/分鐘以上;
2、對(duì)于車輛功能及使用有一定了解,能及時(shí)響應(yīng)并快速處理用戶訴求和抱怨;
3、對(duì)極氪用戶的服務(wù)建議和意見(jiàn)進(jìn)行整理與歸類,并向上反饋,推動(dòng)服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品改善。
1、需要有車輛背景經(jīng)驗(yàn)的,對(duì)車輛知識(shí)有一定的了解;
2、有較好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力,學(xué)習(xí)能力強(qiáng);
3、有車輛相關(guān)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn),且工作經(jīng)驗(yàn)1年及以上,每段工作經(jīng)歷至少1年及以上;---簡(jiǎn)歷篩選硬性條件
4、能接受一定的電話溝通要求;
5、能接受7*24排班制,特別是通宵班輪流都會(huì)排到的;
、打字速度50字/分鐘以上;
工作地點(diǎn)
地址:杭州蕭山區(qū)蕭山區(qū)杭州極氪大廈杭州蕭山極氪大廈
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詳細(xì)位置,可以參考上方地址信息
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
朱先生HR
浙江外企德科人力資源服務(wù)有限公司
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專業(yè)服務(wù)
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100-199人
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中外合資(合資·合作)
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錢潮路369號(hào)智谷人才廣場(chǎng)8f
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