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(2)店鋪歡迎語(yǔ)、活動(dòng)公告等信息設(shè)定;
(3)店鋪客戶問(wèn)題收集復(fù)盤(pán)提出建設(shè)性建議;
(4)提升店鋪客服指標(biāo)，進(jìn)階銀牌、金牌客服，引導(dǎo)轉(zhuǎn)化銷售;(5)負(fù)責(zé)店鋪客服端平臺(tái)指標(biāo)考核(物流及服務(wù))。
2.新媒體運(yùn)營(yíng)工作:
(1)達(dá)人資源的挖掘及業(yè)務(wù)合作洽談;
(2)店鋪短視頻/活動(dòng)公告/產(chǎn)品介紹等信息發(fā)布，站內(nèi)達(dá)人活動(dòng)提報(bào);
3.一件代發(fā)業(yè)務(wù)對(duì)接工作:訂單登記及發(fā)貨，群內(nèi)售后問(wèn)題處理。
崗位要求:
1、年齡 22-35歲，能力優(yōu)秀者可放寬;
2、具有3-5年電商行業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，精通客服運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域，了解平臺(tái)考核指標(biāo)及規(guī)則:
3、熟練使用電腦和辦公軟件;
4、具有良好的跨部門(mén)溝通能力，抗壓能力，協(xié)作能力，數(shù)據(jù)分析能力。