投訴專員（電信）
面議
成都
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
成都
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
2025-12-23 08:47:28
175人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)接收、記錄、分類、跟蹤客戶投訴，并及時(shí)反饋處理進(jìn)展。
2、分析客戶投訴原因，協(xié)調(diào)相關(guān)部門制定解決方案，并跟進(jìn)執(zhí)行。
3、處理客戶投訴中的疑難問(wèn)題，維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度。
4、定期整理分析客戶投訴數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)建議。
1、負(fù)責(zé)接收、記錄、分類、跟蹤客戶投訴，并及時(shí)反饋處理進(jìn)展。
2、分析客戶投訴原因，協(xié)調(diào)相關(guān)部門制定解決方案，并跟進(jìn)執(zhí)行。
3、處理客戶投訴中的疑難問(wèn)題，維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度。
4、定期整理分析客戶投訴數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)建議。
【任職要求】
1、 1年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，最好有運(yùn)營(yíng)商方面的投訴處理經(jīng)驗(yàn)?。娦艃?yōu)先?。。。?
2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能有效處理客戶投訴，良好的問(wèn)題分析和解決能力，能獨(dú)立應(yīng)對(duì)復(fù)雜問(wèn)題。
3、熟練使用辦公軟件OFFICE，具備基本的數(shù)據(jù)分析能力。
4、責(zé)任心強(qiáng)，工作細(xì)致耐心，抗壓能力強(qiáng)。具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。具備良好的職業(yè)道德和保密意識(shí)。
【工作時(shí)間】排班制，上四休二，9點(diǎn)~19點(diǎn) 中午午休1.5H
【薪酬福利】
1、固薪 100全勤，范圍4-5，根據(jù)面試情況定；
2、購(gòu)買社保，保障員工基本權(quán)益，享受豐富的節(jié)日福利，如節(jié)日禮品、補(bǔ)貼等，讓員工感受到節(jié)日氛圍和公司關(guān)懷。
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在四川人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：成都武侯區(qū)成都武侯區(qū)海特國(guó)際廣場(chǎng)-1號(hào)樓5樓502
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詳細(xì)位置，可以參考上方地址信息
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職位發(fā)布者
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