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因公司發(fā)展需要，現(xiàn)向社會(huì)誠(chéng)聘客服人員1名 職位描述 1、受理及主動(dòng)電話(huà)客戶(hù)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)問(wèn)題并給到正確和滿(mǎn)意的回復(fù)； 2、與客戶(hù)建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶(hù)需求， 3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，較大限度的提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決 4、熱愛(ài)工作，敬業(yè)、勤懇，樂(lè)于思考，具有自我發(fā)展的主觀(guān)愿望和自我學(xué)習(xí)能力?？蛇m當(dāng)加班者優(yōu)先 （二）任職資格 1、為人正直、踏實(shí)謙和。有親和力、工作認(rèn)真仔細(xì)、有耐心、溝通能力強(qiáng)。 2、工作積極主動(dòng)、穩(wěn)定性高。 3、組織協(xié)調(diào)、溝通及應(yīng)變能力強(qiáng)。 4、年齡20-35歲。 5、能使用word、excel等辦公軟件； 上班時(shí)間： ?早班8:20-17:50 學(xué)習(xí)期間不值班，值班到21:00，每月輪流值班5-6次！